Für Alle EXOCAD-Anwender: Achtung aktuelle Microsoft Windows Updates verursachen einige stabilitätsproblemen

Liebe exocad-Anwender,

wir haben erfahren, dass das aktuelle Microsoft Windows Update “KB4535996”

mit den Versionen Matera und Plovdiv der exocad-Software inkompatibel ist und möglicherweise eine Reihe von Anwendungsproblemen verursacht hat.

Wenn Sie die Software auf Ihren oder den PCs Ihrer Kunden nicht erfolgreich starten können und stattdessen die folgende Meldung sehen:

ExceptionMessage: The C++ module failed to load during native initialization.

dann ist dies wahrscheinlich auf die erwähnte Inkompatibilität zurückzuführen, wenn die Software zuvor einwandfrei funktioniert hat.

Sie können das Problem lösen, indem Sie das Windows-Update in der Systemsteuerung unter Programme > Programme und Funktionen > Installierte Updates entfernen. Suchen Sie das Update “KB4535996” in der Liste, klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Sie “Deinstallieren”.

Wenn Sie Probleme beim Entfernen des Updates oder beim Ausführen der exocad-Software nach dem Entfernen des Updates haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, E-Mail: dental_support@shining3d.com.