FRA
Chers utilisateurs d’Exocad,
nous avons appris que la récente mise à jour de Microsoft Windows « KB4535996 »
est incompatible avec les versions Matera et Plovdiv du logiciel exocad et peut avoir causé un certain nombre de problèmes d’utilisation.
Si vous ne parvenez pas à démarrer le logiciel sur votre PC ou celui de votre client, le message suivant s’affiche à la place:
Message d’exception: Le module C++ n’a pas pu se charger lors de l’initialisation native.
ensuite, cela est probablement dû à l’incompatibilité mentionnée, si le logiciel fonctionnait avec succès auparavant.
La solution à ce problème consiste à supprimer la mise à jour Windows du Panneau de configuration sous Programmes > Programmes et fonctionnalités > Mises à jour installées. Localisez la mise à jour « KB4535996 » dans la liste, puis faites un clic droit dessus et choisissez « Désinstaller ».
Si vous rencontrez des problèmes lors de la suppression de la mise à jour ou de l’exécution du logiciel exocad après la suppression de la mise à jour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client, par e-mail: dental_support@shining3d.com.
